Правила возврата и обмена товара
1. Возврат Товара надлежащего качества после получения
После получения Товара Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 7 дней, что оформляется заявкой на возврат (если иное не было согласовано при оформлении Заказа). Возврат Товара возможен посредством передачи его Транспортной компании/Курьеру, перечень которых утвержден Продавцом.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. При возврате электронных устройств, приборов и технически сложных Товаров такие Товары не должны быть активированы Потребителем.
1.1. Расходы на обратную доставку Товаров от Потребителя оплачиваются самостоятельно Потребителем за свой счет.
1.2.Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 дней с даты возврата Товара Потребителем. Денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя, с которой была произведена оплата.
1.3.Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара.
1.4. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2.Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества
2.1. Обнаружение на Товаре повреждений, загрязнений, утрата товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств, отсутствия полного комплекта, нарушения заводской или фирменной упаковки, вскрытия пломб или фабричных ярлыков, наличия следов активации, эксплуатации электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребитель не заявил при получении Товара.
2.2.Товар имеет индивидуально-определенные свойства.
2.3. Нарушение срока возврата Товара надлежащего качества.
2.4. Товар, относится к Товарам, которые в соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не подлежат возврату и обмену.
3. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара надлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
4.Возврат Товара ненадлежащего качества
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Потребителем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4.1. Если Потребителю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Потребитель может вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 года.
4.2.В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества Товара.
4.3. Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 5 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
4.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец (изготовитель), представитель, поставщик, импортер обязаны провести экспертизу Товара за свой счет.
4.5. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Потребитель обязан возместить Продавцу (изготовителю), представителю, поставщику, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку Товара.
4.6. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом, после чего Потребителю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества посредством передачи его Транспортной компании/Курьеру, перечень которых утвержден Продавцом.
4.7. Денежные средства за Товар ненадлежащего качества, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня подтверждения возникновения недостатков в товаре по вине Продавца (изготовителя). Денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя, указанную им при обращении.
5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
6. Продавец не отвечает за убытки Потребителя возникшие в результате:
неправильного заполнения заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
неправомерных действий третьих лиц
После получения Товара Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 7 дней, что оформляется заявкой на возврат (если иное не было согласовано при оформлении Заказа). Возврат Товара возможен посредством передачи его Транспортной компании/Курьеру, перечень которых утвержден Продавцом.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. При возврате электронных устройств, приборов и технически сложных Товаров такие Товары не должны быть активированы Потребителем.
1.1. Расходы на обратную доставку Товаров от Потребителя оплачиваются самостоятельно Потребителем за свой счет.
1.2.Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 дней с даты возврата Товара Потребителем. Денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя, с которой была произведена оплата.
1.3.Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара.
1.4. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2.Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества
2.1. Обнаружение на Товаре повреждений, загрязнений, утрата товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств, отсутствия полного комплекта, нарушения заводской или фирменной упаковки, вскрытия пломб или фабричных ярлыков, наличия следов активации, эксплуатации электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребитель не заявил при получении Товара.
2.2.Товар имеет индивидуально-определенные свойства.
2.3. Нарушение срока возврата Товара надлежащего качества.
2.4. Товар, относится к Товарам, которые в соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не подлежат возврату и обмену.
3. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара надлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
4.Возврат Товара ненадлежащего качества
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Потребителем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4.1. Если Потребителю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Потребитель может вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 года.
4.2.В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества Товара.
4.3. Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 5 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
4.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец (изготовитель), представитель, поставщик, импортер обязаны провести экспертизу Товара за свой счет.
4.5. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Потребитель обязан возместить Продавцу (изготовителю), представителю, поставщику, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку Товара.
4.6. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом, после чего Потребителю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества посредством передачи его Транспортной компании/Курьеру, перечень которых утвержден Продавцом.
4.7. Денежные средства за Товар ненадлежащего качества, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня подтверждения возникновения недостатков в товаре по вине Продавца (изготовителя). Денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя, указанную им при обращении.
5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
6. Продавец не отвечает за убытки Потребителя возникшие в результате:
неправильного заполнения заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
неправомерных действий третьих лиц
Настройки
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.